IT Service Management Manager

Lokalizacja: Wrocław

Ogłoszenie Agencja Pracy

Szczegóły oferty:

IT Service Management Manager
Miejsce pracy: Wrocław (dolnośląskie, Polska)


Branża:

- IT - Administracja
- IT - Rozwój oprogramowania
- Administrowanie bazami danych i storage
- Administrowanie sieciami
- Administrowanie systemami
- Bezpieczeństwo / Audyt
- Wdrożenia ERP
- Wsparcie techniczne / Helpdesk
- Zarządzanie usługami
- Analiza biznesowa
- Architektura
- Programowanie
- Testowanie
- Zarządzanie projektem


Forma zatrudnienia: pełen etat


Minimalny poziom wykształcenia: wyższe


Minimalne doświadczenie: 2-4 lat




Responsibilities:




  • Team management;

  • Defining Service Management strategy;

  • Performance management;

  • Applied to decisions and adherence to policies;

  • Ensuring that Service Management has a clear strategy and operating plan;

  • Responsible for Service Management service performance issues;

  • Crisis management;

  • Holding relationships with business functions who are stakeholders in our IT services, key suppliers, running supplier performance reviews.




Requirements:




  • Higher education;

  • ITIL or IT4IT Service Management Qualifications;

  • Accreditation with one of the project management methods;

  • Experience in a similar leadership position (2-3 years);

  • Experience in leadership of  KPI improvements and driving automation;

  • Leadership skills;

  • Experience in Crisis Management;

  • Team player who is able to build and be able to manage strong team.



Knowledge of:




  • IT Service Management operating models and tooling (ServiceNow/Remedy);

  • SaaS, Cloud, SDNs;

  • Monitoring and developing proactive responses;

  • Automated incident ticket ellaboration;

  • Machine learning and analytics to support diagnostics.




We offer:




  • Attractive salary;

  • Private medical health care;

  • Life insurance;

  • Yearly Bonus;

  • Car allowance;

  • Multisport card.










Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Jednocześnie oświadczam, iż zapoznałem się informacjami administratora o przetwarzaniu danych oraz z prawami jakie przysługują mi na mocy powyższego Rozporządzenia.





Dodano dnia: 13-09-2018

Reklama:

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.

Darmowy kreator CV bez rejestracji